Bla Bla 雜談

2016.11.30

添翼月刊NO.23 融合科技與創意的魔女Kiki，拼命工作用力玩的米蘭人—專訪米蘭營銷創辦人/董事長陳琦琦

添翼月刊第二十三期，本期為您訪問到米蘭營銷創辦人/董事長--陳琦琦(Kiki)，擅長將創意概念，巧妙融合數位科技，創造令人難忘的互動體驗，米蘭打造出整合式網路廣告行銷服務，創業14年，米蘭已是台灣本土頂尖數位行銷公司，更獲選為2015年度台灣地區風雲數位代理商。2015年起與添翼合作，米蘭為陳綺貞打造「時間的歌」網站及手機APP，榮獲國內外多項大獎肯定，今年更與盧廣仲合作「海尼根活在音樂・下班直播演唱會」，讓網友在通勤或用餐時，就能隨時參與演唱會互動。此創舉受到廣大樂迷熱烈迴響，並成功提升海尼根品牌形象與資產。

音樂巧妙牽引科技踏上數位互動之路

Kiki說，自己會從事這行，都跟「個性」有關。從小她喜歡畫畫，總是擔任「學藝股長」，也喜歡打電動，跟「圖像」有關的事物她都有興趣。上高中之後，加入景美吉他社，擔任社團美宣，自己動手畫海報、做舞台背景，在大量的練習下，為Kiki的美術繪畫打下基本功。高中、大學校園生活，吉他、音樂成了她的重心，把每天看八點檔追劇的時間變成天天練吉他。因為擅於操作電腦，Kiki甚至想辦法把一般手抄的吉他譜，試著改成電腦列印版本。

上大學後Kiki選擇就讀廣告系，加入輔大民謠吉他社。隨著網路科技興起，快樂擁抱「沒事上網、不睡覺玩BBS」的大學生活，和理工科系社團夥伴們學習電腦知識，並看書自學圖像處理與網頁設計軟體，從視覺、動畫、切版，到互動程式撰寫，大家一起建立了吉他社網站，把社辦的留言本網路化變成討論區留言板、製作方便的歌譜搜尋功能，漂亮的設計加上完整的功能，讓吉他社網站榮獲校園社團網站比賽的第一名，贏得5萬元獎金。大四的時候，Kiki利用課餘時間接網站製作、網頁設計的案子、在家當起「SOHO族」，在還沒畢業前，她就已經累積4個網站作品呢！回想起那段時光，Kiki說：「雖然辛苦但很好玩，反正沒經驗，試試看就對了！」

26歲就創業夥伴攜手成就米蘭人生

畢業後第一份工作從企劃做起，原先想當網頁設計師的她，從工作中發現自己更擅長企劃，憑恃著SOHO接案經驗，她熟練網頁製作所有流程，處理問題也比別人快。之後躍昇為專案經理，能夠獨立完成客戶需求並承擔業績，除企劃創意能力外，管理能力也大幅精進。

受網路泡沫化影響，前公司結束營業。Kiki和幾個同事商量，既然一些客戶關係還在，所以，幾個人決定組一間小公司，也就是今日的米蘭，大家一起試試看，抱著要是半年沒成功，就各自再去找工作的心情。試營運了半年後結果還不錯，米蘭從5人的小工作室，發展成為100多人規模的企業，從幫客戶維運網站，一路與時俱進成為「整合型數位行銷廣告公司」，擁有許多品牌客戶，更獲選為2015年度台灣地區風雲數位代理商。她笑說，米蘭成立的原因當時只是為了要活下去，今日會如此茁壯發展，是意外的收穫。

綺貞匯集團隊熱情「時間的歌」廣受各界肯定

「時間的歌・聲音採集計畫」是米蘭第一次與綺貞合作，Kiki說：「綺貞很酷，她完全不干涉我們，願意開放空間讓米蘭團隊發揮創意。我們使用最夯的360度環景拍攝技術，重現2013年綺貞到台灣各地聲音採集的場景。在拍攝時，綺貞不辭辛勞地跟著我們跋山涉水，還超專業地跟大家討論拍攝角度和視覺呈現。和她一起工作，米蘭夥伴們都非常開心。」Kiki笑說，米蘭人拼了命的在做「時間的歌」。不論是她的歌，還是她的人，綺貞總能聚集大家的熱情，把熱情的火越燒越旺。

米蘭運用最新VR 虛擬實境科技的360度環景拍攝技術，將聲音數位化地無限延伸，並運用手機APP與社群網路Hashtag串連技術，邀集大家共創一首「時間不停、就沒有終點的歌，帶給歌迷全新的互動體驗，不僅台灣粉絲喜歡，連歐亞澳美四大洲的朋友也反應熱烈。計畫更多次獲得國內外獎項肯定，不僅獲得《4A創意獎》最佳互動創意獎銀獎、最佳網站創意獎銀獎、最佳數位創意獎銀獎等創意大獎，更獲得2016 One Show China 國際廣告創意跨平台類體驗營銷之銅獎，「時間的歌」網站還獲選全球最佳網站FWA雙料大獎 (http://www.thefwa.com/mobile/songs-of-transience)。

開放的廣仲　迸出不思議的花火

Kiki和廣仲的第一次接觸是在2010年「我愛辦公室」巡迴活動。後來在多力多滋的案子正式合作，邀請廣仲擔任代言人，顛覆以往形象，嘗試「夜電」風格，做了一系列的廣告行銷活動，結合創意與科技創造全新體驗，運用網路媒體接觸年輕族群，成功創造話題。Kiki表示，起初提案時，其實很擔心被拒絕，沒想到廣仲竟然樂意接受挑戰，原本陽光形象的他，做了180度反轉，變成夜電風格，實在是太酷了！這樣的合作造勢，成功幫助多力多滋新品上市短短3天就衝到銷售第一名，廣仲更連續2年為品牌代言！

在今年八月的「海尼根活在音樂・下班直播演唱會」，透過FB現場直播，廣仲展現超強大彈唱實力，與網友遠端即時互動，最高流量達3000人同時在線！廣仲現場演出的十足渲染力，讓當晚的每個人都為小隊長沉醉、瘋狂。米蘭的創舉受到廣大樂迷熱烈迴響，「海尼根活在音樂・下班直播演唱會」系列活動，共吸引了近10萬網友參與響應，並成功提升海尼根品牌形象與資產。

添翼開放空間　讓藝人生長「個性」

「和添翼合作，有別於一般客戶廠商的僱傭關係，彼此間是共創的好夥伴，這是相當美好的經驗。」Kiki認為，添翼的藝人跟其他藝人最不一樣的地方在於「個性」，綺貞、廣仲都是藝術家，他們不單單只是一個歌手，他們很願意隨著自己的成長與時代的發展去做新的嘗試，「添翼很開放，專注在藝人的個性上，讓他們自由成長，發展獨特的生命與靈魂。」

用極大的熱情面對極大的困難

從事數位行銷工作，專業層次非常複雜，從創意發想、企劃設計、互動程式、系統數據庫建置，到最後的成品和上線執行，過程中複雜程度很高，也很容易失敗。她說，「你必須要有極大的熱情面對極大的困難，因為每次做的東西都是新的，最困難的是，你要不停地破關，不停打仗……。但你不是一個人會全部的東西，所以要盡一切的努力，和大家切磋合作，這是最困難、卻也是最快樂的地方，同心協力看到作品完成，大家一起的開心會遠超過一個人的開心。」

Kiki說，數位行銷的重點是設計「互動」，數位媒體是雙向溝通模式，行銷人更應該思考，在傳播過程中，參與者如何接收訊息，透過反饋產生互動，獲得更多體驗樂趣。互動不僅是技術上的，更是人與人之間的連結效應。「數位互動是一種創作的形式，和音樂一樣，帶給大家美好生活的體驗」；能看到參與者樂在其中，體會到我們所想傳達的概念，這就是Kiki工作最開心的回饋。

給年輕人的建議

Kiki認為，年輕人最大的本錢是無所畏懼。每個看來成功的人，都是從零開始的，趁年輕勇敢去嘗試，不要怕失敗。她說，現在成功的人，過去可能都失敗過幾千次，所以年輕人要一直保有對夢想的那股熱情「火」，不要害怕失敗，帶著越挫越勇的決心，繼續加油！

米蘭今年9月開始在政大廣告系開設《米蘭講堂：數位行銷與科技魔法》課程，接觸到不少20出頭新世代。她認為，現在的年輕人出生在數位時代，對網路科技更熟悉。只要能充滿熱情且不怕困難，優秀的數位人才一定能不斷出現，新世代年輕人可以帶來新的刺激，世界也會因此改變。面對瞬息萬變的數位產業，她提醒年輕人要學會「自學」，科技一直在進步，永遠沒有固定的公式，所以你必須一直觀察，不斷地學習、彼此交流，記得『永遠要比昨天的自己更進步一點！』

未來規劃

米蘭的下一步，Kiki期待更多跨界合作的機會，米蘭雖然是品牌行銷代理商，希望不只幫客戶達成任務，更希望成為開放式廚房，廣納新的創意與人才。她提到，最重要的是大家要學會「合作」，從小學校教育，讓我們很懂得跟別人競爭，合作反而不太會。然而隨媒體生態的改變，未來已經沒有大眾媒體，媒體不停的碎片化，所以更應該集眾人之力，把行銷媒體傳播做得更深入、更濃烈，才能引起迴響。米蘭期望與其他產業團隊跨界合作，甚至到歐美日韓的跨國合作，唯有透過不斷加入新的柴火，才能時時刻刻保持進步。

從1個小工作室，到獲選為2015年度台灣地區風雲數位代理商，這是Kiki與米蘭人的努力成果。很多人說現在是最壞的時代，但對米蘭來說卻是最好的時代。有了更多的挑戰，也代表有更多機會和可能性。米蘭人長期沉浸在網路科技、體驗設計與創意思考中，樂於學習的大家從不停下腳步去思考未來的發展。身為數位時代的行銷代理商，不論是今天或是未來的任何一天，米蘭都承諾要為客戶所交付的行銷任務，創作出世界級的成果。

採訪編輯：討海人
文字整理：洪詩婷、趙文瑜

延伸聆聽：「時間的歌聲音採集計畫」

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